Описание
ВВЕДЕНИЕ 4
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ АССОРТИМЕНТА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ И ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА. 7
1.1. АССОРТИМЕНТНАЯ ПОЛИТИКА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.2. КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. 12
2. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТНОЙ И КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ ГИПЕРМАРКЕТА «ГОРОД МАСТЕРОВ» 19
2.1. ОБЩИЙ ОБЗОР РЫНКА СТРОИТЕЛЬНО-ОТДЕЛОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ. 19
2.2. ГИПЕРМАРКЕТ «ГОРОД МАСТЕРОВ» НА РЫНКЕ СТРОИТЕЛЬНО-ОТДЕЛОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ. 20
2.3. СЛУЖБА МАРКЕТИНГА И СБЫТА НА ПРЕДПРИЯТИИ. 25
2.4. ФОРМИРОВАНИЕ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ. 27
2.5. ПОЛИТИКА ПРОДВИЖЕНИЯ В ГИПЕРМАРКЕТЕ «ГОРОД МАСТЕРОВ» 31
3. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОЛИТИКИ ФОРМИРОВАНИЯ АССОРТИМЕНТА И СИСТЕМЫ ПРОДВИЖЕНИЯ НА РЫНКЕ СТРОИТЕЛЬНО-ОТДЕЛОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ 36
3.1 МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 36
3.2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПРОДВИЖЕНИЯ 39
БРЕНДА ГИПЕРМАРКЕТА «ГОРОД МАСТЕРОВ» 39
3.3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ ГИПЕРМАРКЕТА «ГОРОД МАСТЕРОВ». 48
3.4. РЕЗУЛЬТАТЫ РАЗРАБОТКИ ИНСТРУМЕНТАРИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ ГИПЕРМАРКЕТА «ГОРОД МАСТЕРОВ». 51
3.4.1.Программа мероприятий по исследованию спроса для улучшения формирования ассортимента внутри супермаркета. 51
3.4.2.Программа мероприятий по исследованию ассортимента рынка строительно-отделочных материалов в торговых точках 53
3.5 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОЛИТИКЕ ПРОДВИЖЕНИЯ ГИПЕРМАРКЕТА «ГОРОД МАСТЕРОВ» 55
3.5.1.Программа рекомендуемых рекламных мероприятий для гипермаркета Город Мастеров. 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 60
ПРИЛОЖЕНИЯ 62
Введение
Рынок строительно-отделочных материалов , сформировавшийся за последнее десятилетие, на сегодняшний момент достаточно зрелый, насыщенный. Сегодня на рынке присутствуют несколько крупных компаний, каждой компании на рынке соответствует «свое место»: основные крупные клиенты, сервисные услуги и товарный ассортимент – уже все разделено. Перед компаниями встала задача: не только привлечь новых клиентов, но и удержать уже имеющихся. В основе установления продолжительных отношений с клиентами лежит их удовлетворенность. Одной из наиболее сложных и важных является проблема управления ассортиментом. Чем более качественно решается эта задача, тем более эффективно развивается торговое предприятие в целом, повышается его конкурентоспособность (18). Известно, чем рациональнее сформирован ассортимент предлагаемых на рынке товаров, тем полнее удовлетворяется спрос любого потребителя, и известно, что реклама приближает покупателя к товару, а стимулирование сбыта приближает товар к покупателю. Все сказанное выше и определяет актуальность данной работы.
Таким образом, были сформулированы две цели работы:
1. (теоретическая) провести анализ формирования ассортиментной и политики продвижения товаров;
2. (практическая) выявить достоинства недостатки в деятельности предприятия в этом направлении и разработать рекомендации по улучшению политики продвижения и управления ассортиментом.
Поставленные цели предполагают решение следующих задач:
1. изучить теоретические подходы к способам формирования ассортиментной политики и политики продвижения товаров;
2. проанализировать маркетинговую деятельность гипермаркета «Город Мастеров»;
3. изучить предпочтения жителей Сыктывкара в отношении посещаемости магазинов строительно-отделочных материалов;
4. сформулировать основные критерии, на основании которых покупатель осуществляет выбор магазина;
5. оценить степень удовлетворенности ассортиментом и определить, реклама каких компаний наиболее запоминаема;
6. разработать рекомендации и мероприятия по формированию ассортиментной и политики продвижения, обратив внимание на слабые стороны маркетинговой деятельности предприятия;
7. разработать методологию проведения аудита торговых точек для ежеквартального мониторинга изменения ассортимента
Объект исследования: клиенты гипермаркета «Город Мастеров», покупатели стротельно-отделочных материалов.
Предмет исследования: ассортиментная и политика продвижения гипермаркета.
Методы исследования: телефонный опрос, анкетирование жителей , кабинетные исследования, сбор информации в Интернете, экспертные интервью.
В первой теоретической части рассмотрены основные теоретические вопросы формирования ассортиментной и политики продвижения. Формируя и реализуя на рынке ассортиментную политику, маркетинг выполняет свою основную функцию – приведение в соответствие спроса и предложения. Также рассмотрена маркетинговая коммуникация компании, которая используется для достижения рекламных и маркетинговых целей.
Вторая часть содержит анализ ассортиментной и политики продвижения товаров гипермаркета, содержит общую характеристику гипермаркета, службы маркетинга и сбыта.
В третьей части представлены результаты исследования, проведенного с целью совершенствования ассортиментной политики и политики продвижения гипермаркета. Базой для анализа послужили данные опроса и анкетирования покупателей, а также экспертного интервью.
При написании работы использовались следующие источники информации:
1. Вторичные: внутренняя информация гипермаркета «Город Мастеров»; специализированное маркетинговое издание («Маркетинг в России и за рубежом»,); книги отечественных и зарубежных авторов, таких авторов, как Дихтль, Хершген, Тоффлер и т.д.; сайты сети Интернет.
2. Первичные: качественные – экспертное интервью, количественные – опрос жителей .
1.Теоретические аспекты формирования ассортимента торгового предприятия и продвижение товара.
1.1. Ассортиментная политика торгового предприятия
Комплекс маркетинга (marketing mix) – представляет собой совокупность практических мер воздействия на рынок или приспособления деятельности компаний к ситуации на рынке, а также своевременного и гибкого реагирования на ее изменения. [9, с.91] Торговое предприятие имеет возможность влиять на рынок посредством привлечения покупателей с помощью изменения ассортиментной политики и политики продвижения товаров.
Предприятия розничной торговли выполняют функцию реализации потребительских товаров. Специфика их деятельности заключается в том, что они являются одновременно продавцами и товаров, и торговых услуг, качество которых определяет конкурентные позиции предприятия в сознании потребителей.
Торговое предприятие формата гипермаркет призвано удовлетворять самые широкие потребности покупателей. Для него характерно наличие огромного разнообразия товаров в рамках одной ассортиментной категории. Каждый формат имеет своё назначение, сориентирован на конкретную группу покупателей, имеющую определенный уровень достатка, нацеленную на удовлетворение тех или иных потребностей, уровень комфорта, качества услуг и т.п. [18] . Если для супермаркета наибольшую актуальность имеет ведение именно адресного персонального маркетинга, с отслеживанием колебаний в предпочтениях конкретных постоянных клиентов данного магазина, то для гипермаркета имеет значение работа с обезличенным клиентом, принадлежащим к условно определенной группе постоянных покупателей.
Отзывы
Отзывов пока нет.